Υποστήριξη για Vaidio
Γρήγορο, απομακρυσμένο, πολυγλωσσικό
Σας υποστηρίζουμε εξ αποστάσεως, με ασφάλεια και στοχευμένα, ακριβώς όπως χρειάζεται η οργάνωσή σας. Η τεχνική μας υποστήριξη για το Vaidio και οι διαχειριζόμενες υπηρεσίες μας είναι στη διάθεσή σας για ερωτήσεις, προβλήματα ή ανησυχίες.
Αξιόπιστοι, προσωπικοί και πάντα εκεί, όταν μας χρειάζεστε
Για να λειτουργεί η λύση ασφαλείας σας πάντα σταθερά και αποτελεσματικά, είμαστε δίπλα σας με τεχνική τεχνογνωσία και άμεση υποστήριξη. Η υποστήριξή μας δεν ξεκινά μόνο σε περίπτωση βλάβης – αλλά παντού όπου απαιτείται διαμόρφωση, προσαρμογή ή επέκταση.
Μια επισκόπηση των υπηρεσιών υποστήριξης Vaidio μας
Τα συστήματά μας είναι σχεδιασμένα έτσι ώστε να μπορείτε να τα λειτουργείτε αυτόνομα. Ωστόσο, αν χρειάζεστε υποστήριξη ή θέλετε να αναθέσετε εργασίες, είμαστε αξιόπιστα στο πλευρό σας – τεχνικά καταρτισμένοι και προσαρμοσμένοι στην αρχιτεκτονική ασφαλείας σας. Οι χρόνοι απόκρισής μας είναι σαφώς καθορισμένοι – για συνδρομητές με Managed Services επίσης όλο το 24ωρο. Μπορείτε να μας προσεγγίσετε απευθείας μέσω του συστήματος εισιτηρίων μας ή στο
Διαμόρφωση & Προσαρμογή
Αναλαμβάνουμε κατόπιν αιτήματος τη ρύθμιση και συντήρηση λογαριασμών χρηστών, μοντέλων ρόλων, ζωνών ανάλυσης ή χρονοδιαγραμμάτων – προσαρμοσμένα ατομικά στη δομή σας. Έτσι, η λύση σας παραμένει σαφής, ενημερωμένη και εύχρηστη.
Επέκταση & Κλιμάκωση
Θέλετε να ενσωματώσετε νέες κάμερες, τοποθεσίες ή λειτουργίες; Κανένα πρόβλημα. Σας υποστηρίζουμε στον σχεδιασμό και την υλοποίηση – χωρίς διακοπές λειτουργίας και με ομαλή ενσωμάτωση στο υπάρχον σύστημά σας.
Διεπαφές & Ενσωματώσεις
Είτε πρόκειται για VMS, έλεγχο πρόσβασης ή λογισμικό τρίτων – σας βοηθάμε στη σύνδεση και τη συντήρηση των διεπαφών, ώστε όλα τα συστήματα να επικοινωνούν με ασφάλεια μεταξύ τους.
Ανάλυση σφαλμάτων & αποκατάσταση βλαβών
Σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων, αναλύουμε την αιτία και αποκτούμε πρόσβαση στο σύστημα μέσω ασφαλών συνδέσεων – μετά την έγκρισή σας. Έτσι μπορούμε να αντιδράσουμε γρήγορα και να ελαχιστοποιήσουμε τους χρόνους διακοπής.
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας
Τυπική Υποστήριξη
Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας γρήγορα και στοχευμένα, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα υποστήριξής μας για να δημιουργήσετε ένα εισιτήριο. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Πελάτες SLA (Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών)
Εάν έχετε συνάψει SLA μαζί μας, θα βρείτε την προσωπική σας γραμμή υποστήριξης καθώς και όλες τις σχετικές πληροφορίες επικοινωνίας στα συμβατικά σας έγγραφα. Απολαμβάνετε προτεραιότητα στην επεξεργασία σύμφωνα με τους συμφωνημένους χρόνους απόκρισης.
Ειδοποίηση απορρήτου
Με την υποβολή του αιτήματός σας, συμφωνείτε ότι τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς διεκπεραίωσης του αιτήματός σας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των δεδομένων σας μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου .