Revisar antes las operaciones de repostaje
Vincule movimientos de vehículos, matrículas y transacciones pendientes en un evento trazable.
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Análisis de vídeo con IA parasu gasolinera
El análisis de vídeo con IA detecta automáticamente eventos visibles definidos, informa a su equipo y facilita el contexto visual adecuado para una revisión rápida.
Revisar antes las operaciones de repostajeDetectar peligros a tiempoRegistrar matrículas de forma específica
Situación inicial y objetivo
Supervisar automáticamente operaciones de repostaje, riesgos de seguridad y procesos operativos
En el recinto de su gasolinera coinciden vehículos, clientes, personal, mercancías y sustancias peligrosas en un espacio reducido. A la vez, los surtidores, la tienda, los accesos, las zonas de lavado y las instalaciones técnicas suelen requerir supervisión las 24 horas.
En el recinto de su gasolinera coinciden vehículos, clientes, personal y sustancias peligrosas las 24 horas. El análisis de vídeo con IA detecta eventos visibles, los vincula a sus reglas y ayuda a su equipo a responder con rapidez y de forma trazable.
Detectar peligros a tiempo
Detecte humo visible, fuego, derrames importantes de líquidos o personas en zonas de peligro definidas.
Registrar matrículas de forma específica
Documente las entradas y salidas de vehículos y compare las matrículas con listas de referencia autorizadas cuando la ley lo permita.
Reducir la carga de operación y seguridad
Informe a su personal o a su centro de control únicamente cuando una situación definida requiera realmente revisión.
Principales áreas de aplicación · Otras aplicaciones útiles
Aplique el análisis de vídeo con IA a tareas concretas de su gasolinera.
Usted define qué situación visible debe detectarse, cuándo resulta relevante y qué proceso sigue a continuación. La IA detecta eventos visibles, pero no las intenciones ni el significado jurídico de una situación.
Operaciones de repostaje
Vincular operaciones de repostaje pendientes y salidas de vehículos
El análisis de vídeo detecta cuándo un vehículo atraviesa una zona de salida definida. Al conectarlo con su sistema de caja, de surtidores o de gestión de la gasolinera, puede comprobarse si en ese momento sigue pendiente alguna operación de repostaje.
Si se detecta esta combinación, su equipo recibe automáticamente un evento con:
- momento del repostaje
- surtidor afectado
- ubicación de la cámara
- imagen del vehículo
- matrícula detectada
- imagen o fragmento de vídeo de la salida
- estado de la transacción disponible
Así puede revisar y documentar antes un posible caso. El análisis de vídeo por sí solo no determina si existe un delito o una acción intencionada. La valoración final corresponde a su personal.
Reconocimiento de matrículas
Reconocer matrículas automáticamente
En las entradas, salidas o zonas de surtidores pueden leerse automáticamente las matrículas y asociarse a un evento.
El reconocimiento de matrículas le ayuda, por ejemplo, a:
- investigar incidentes notificados
- asociar un vehículo a una operación de repostaje
- documentar las horas de entrada y salida
- reconocer vehículos recurrentes
- realizar búsquedas entre emplazamientos
- comparar con listas de referencia autorizadas
La comparación automática con listas solo se utiliza cuando existe una base jurídica suficiente. Una coincidencia sirve de aviso a su personal autorizado y debe revisarse antes de adoptar otras medidas.
Protección visual contra incendios
Detectar humo y fuego a tiempo
La aparición de humo o llamas visibles puede detectarse mediante cámaras en las zonas de surtidores, la tienda, el túnel o recinto de lavado, los puntos de residuos o las instalaciones técnicas.
Al detectar un evento, su sistema puede de inmediato:
- informar a su personal
- alertar a su centro de control
- mostrar la imagen de la cámara correspondiente
- guardar un fragmento de vídeo
- iniciar un proceso de escalado definido
El análisis de vídeo añade una capa de detección visual a los sistemas de detección de incendios y seguridad exigidos. No sustituye a los detectores de incendios, los sistemas de parada de emergencia ni los sistemas técnicos de protección.
Derrames de líquidos
Detectar derrames de líquidos visibles
Las acumulaciones importantes de líquido o los derrames claramente visibles en la imagen de la cámara pueden detectarse como eventos que requieren revisión.
Esto puede ser útil, por ejemplo, en las siguientes zonas:
- surtidores
- zonas de camiones cisterna y llenado
- recintos de lavado
- instalaciones técnicas
- superficies de circulación y estacionamiento
La imagen de la cámara no permite determinar de forma fiable si un líquido es peligroso o de qué sustancia se trata. Por ello, el aviso sirve para que su personal realice una inspección visual rápida y complementa los sensores existentes de fugas y sustancias peligrosas.
Zonas de peligro
Supervisar zonas de peligro y restringidas
Puede superponer zonas virtuales a la imagen de la cámara y vincularlas a reglas individuales. El análisis detecta, por ejemplo, cuándo una persona entra en una zona técnica, un área de camiones cisterna o una zona de trabajo acordonada.
Las reglas pueden definirse, entre otros, según los siguientes factores:
- emplazamiento
- hora del día
- estado operativo
- tiempo de permanencia
- número de personas
- movimiento de vehículos
- dirección de acceso
Así solo se notifican las situaciones que deben revisarse conforme a sus criterios operativos.
Tienda y caja
Proteger las zonas de caja, tienda y entrada
El análisis de vídeo puede detectar eventos visibles en las áreas de su establecimiento abiertas al público. Por ejemplo:
- personas fuera del horario de apertura
- permanencias inusualmente prolongadas en zonas definidas
- acceso a espacios del personal o almacenes
- caídas o personas inmóviles
- violencia visible
- armas claramente reconocibles
- objetos abandonados
- entradas o salidas bloqueadas
El evento detectado se presenta a su personal para su revisión. La IA no evalúa las intenciones de una persona ni su peligrosidad.
Seguridad vial
Separar mejor a personas y vehículos
En el recinto de la gasolinera, las personas se desplazan entre vehículos que entran, aparcan o maniobran. El análisis de vídeo puede detectar aproximaciones críticas en áreas previamente definidas.
Esto resulta relevante, por ejemplo, en:
- entradas y salidas
- surtidores
- vías peatonales hacia la tienda
- túneles de lavado
- zonas de aspiradores
- zonas de entrega
- zonas de camiones cisterna y llenado
Las situaciones detectadas pueden documentarse y analizarse. Así dispone de una base mejor para identificar zonas con poca visibilidad y optimizar la organización del tráfico.
Protección de accesos
Detectar accesos no autorizados
La IA detecta cuándo las personas entran en áreas protegidas fuera de los horarios definidos o sin seguir el procedimiento operativo previsto.
Estas pueden incluir:
- almacenes y espacios del personal
- salas técnicas
- zonas de cubierta y posteriores
- instalaciones técnicas del recinto de lavado
- zonas de almacenamiento y llenado de combustible
- almacenes exteriores cerrados
- espacios de caja y oficinas
Cuando se detecta un acceso, puede informarse a su servicio de seguridad, centro de control u otro equipo responsable.
Vandalismo
Advertir actos de vandalismo a tiempo
Las permanencias prolongadas o secuencias de movimiento definidas junto a surtidores, máquinas automáticas, instalaciones de lavado, soportes publicitarios o equipos técnicos pueden activar una revisión automática.
El análisis de vídeo no puede determinar de inmediato y con certeza la existencia de vandalismo en todas las situaciones. Sin embargo, puede detectar acciones o cambios de estado visibles y avisar a su equipo de una situación que requiere revisión.
Protección de bienes
Proteger equipos y mercancías en zonas exteriores
Puede supervisarse la retirada o modificación visible de objetos o expositores definidos.
Esto puede afectar, por ejemplo, a:
- expositores de venta
- almacenes de bombonas de gas
- máquinas automáticas de limpieza y cuidado
- estaciones de aspiración
- herramientas
- soportes publicitarios móviles
- entregas depositadas
- equipos técnicos
Se genera un aviso cuando se retira un objeto supervisado o este sale de su área definida. Su personal comprueba si la retirada está autorizada.
Emergencia
Detectar caídas y personas inmóviles
Si el análisis de vídeo detecta a una persona caída o inmóvil durante un periodo establecido, su personal puede recibir un aviso automático.
Esto le ayuda especialmente:
- en la tienda
- en la explanada
- en el recinto de lavado
- en zonas de carga o entrega
- en áreas apartadas de su propiedad
- durante horarios con poco personal
La detección sirve como capa de seguridad adicional y no sustituye a las medidas organizativas de primeros auxilios y emergencias.
Seguridad del recinto
Detectar objetos abandonados
Los objetos recién depositados o desatendidos durante un periodo definido pueden notificarse automáticamente como un evento.
Su equipo recibe la ubicación de la cámara, el momento y una imagen o fragmento de vídeo adecuado. Así puede revisar antes la situación sin tener que observar permanentemente todas las imágenes de las cámaras.
Puertas y portones
Supervisar puertas, portones y accesos técnicos
El análisis de vídeo detecta cuándo una puerta o portón definido permanece visiblemente abierto o se utiliza fuera de las franjas horarias establecidas.
Esto resulta adecuado, por ejemplo, para:
- entradas del personal
- puertas de almacenes
- zonas de recepción de mercancías
- portones de recintos de lavado
- salas técnicas
- almacenes exteriores
- accesos posteriores a la propiedad
Si se supera el tiempo de apertura establecido, puede generarse automáticamente un aviso al equipo responsable.
Vías de emergencia
Mantener libres las vías de evacuación, emergencia y circulación
Puede supervisarse la presencia de obstáculos visibles en vías y superficies definidas.
Por ejemplo:
- salidas de emergencia
- Vías de evacuación
- accesos para servicios de emergencia
- vías de acceso a extintores
- zonas ante los dispositivos de parada de emergencia
- carriles
- zonas de entrega y descarga
Si el sistema detecta un vehículo, una entrega u otro objeto en una zona que debe permanecer libre, se informa a su equipo.
Volumen de vehículos
Analizar el volumen de vehículos y las zonas de espera
El análisis de vídeo puede contar vehículos y registrar la ocupación de áreas definidas. Así puede detectar, por ejemplo:
- colas en los surtidores
- plazas de lavado ocupadas
- entradas o salidas sobrecargadas
- horas del día con mucho tráfico
- carriles bloqueados durante periodos prolongados
- ocupación de sus zonas de aparcamiento
Los análisis le ayudan a adaptar mejor la organización del tráfico, la asignación de personal y los procesos operativos al uso real.
Entregas y llenado
Supervisar las zonas de entrega y llenado
Durante las entregas de mercancías y el llenado de depósitos, vehículos, personal y proveedores externos coinciden en zonas sensibles.
El análisis de vídeo puede detectar, entre otras situaciones, cuándo:
- las personas entran en una zona restringida
- los vehículos se detienen fuera de las superficies previstas
- se bloquean vías de circulación
- faltan equipos de protección visibles exigidos
- las puertas o portones permanecen abiertos tras una operación
Las reglas concretas se adaptan a sus flujos de trabajo y requisitos de seguridad.
Investigación
Investigar incidentes más rápido
Tras un evento notificado, puede buscar en grandes volúmenes de grabaciones de vídeo mediante criterios definidos.
Posibles criterios de búsqueda:
- periodo
- ubicación de la cámara
- tipo de vehículo
- color del vehículo
- matrícula
- sentido de movimiento
- persona
- rasgos visibles de la ropa
- objetos transportados
Así acota antes el material de vídeo relevante sin tener que revisar manualmente todas las grabaciones.
Funcionamiento
De la imagen al proceso de seguridad
Capturar
Sus cámaras existentes o nuevas captan exclusivamente las áreas definidas para cada caso de uso.
Analizar
La IA analiza los rasgos visuales, objetos, movimientos o cambios de estado necesarios.
Evaluar
Las zonas, franjas horarias, tiempos de permanencia, movimientos de vehículos y otras reglas determinan cuándo una situación se clasifica como evento relevante.
Informar
Cuando se detecta un evento, se informa específicamente a su personal, centro de control o sistemas conectados.
Respuesta
Su equipo revisa la situación y la gestiona según un flujo de trabajo operativo definido.
Documentar
El evento puede documentarse de forma trazable con el momento, la ubicación de la cámara, la imagen, el fragmento de vídeo y el estado de gestión.
Integración operativa
Integración en sus sistemas existentes
Los eventos detectados pueden transmitirse mediante interfaces a sus sistemas existentes de seguridad, caja y operación. Así se establece un proceso continuo desde la detección visual y la revisión operativa hasta la gestión documentada. Entre las posibles integraciones figuran:
Valor añadido operativo
Su valor añadido concreto
Revisar antes las operaciones de repostaje
revisión más rápida de posibles salidas con operaciones de repostaje pendientes
Asociar vehículos
asociación automática de matrículas e imágenes de vehículos
Detectar riesgos antes
detección más temprana de riesgos de seguridad visibles
Revisar peligros antes
respuesta más rápida ante humo, fuego o derrames importantes de líquidos
Supervisar zonas exteriores
mejor supervisión de surtidores y zonas exteriores
Informar de forma específica
alertas más específicas a su personal
Reducir la carga del personal
menor carga durante horarios con poco personal o sin personal
Proteger áreas operativas
mejor protección de zonas de tienda, almacén e instalaciones técnicas
Documentar eventos
documentación estructurada de eventos relevantes
Agilizar la investigación
investigación más rápida de incidentes
Seguir utilizando las cámaras
uso de su infraestructura de cámaras existente
Gestionar ubicaciones de forma centralizada
gestión centralizada de varias gasolineras
Analizar varios emplazamientos
análisis de eventos y ocupación entre emplazamientos
Protección de datos y cumplimiento normativo
Limite el análisis de vídeo a la finalidad necesaria.
La implementación sigue el principio de privacidad desde el diseño. Solo se analizan las áreas y los rasgos visuales necesarios para su finalidad definida.
En particular, el reconocimiento de matrículas, las comparaciones con listas y los procedimientos biométricos requieren una finalidad claramente delimitada, una base jurídica adecuada y conceptos de acceso y eliminación definidos individualmente.
Limitaciones técnicas
Calidad de imagen y condiciones del emplazamiento
La fiabilidad del análisis de vídeo depende de la calidad y posición de sus cámaras y de las condiciones del emplazamiento.
Pueden influir, entre otros:
- oscuridad y contraluz
- faros y reflejos
- lluvia, nieve o niebla
- cámaras o matrículas sucias
- matrículas ocultas o muy inclinadas
- velocidades elevadas de los vehículos
- oclusiones entre personas y vehículos
- objetos muy pequeños o visibles durante poco tiempo
- perspectivas de cámara desfavorables
Transacciones y valoración humana
La imagen de una cámara no permite determinar de forma fiable si una persona ha pagado, qué intención tiene o si una acción es delictiva. Por ello, una posible operación de repostaje pendiente solo puede identificarse mediante la conexión con su sistema de caja o de gestión de la gasolinera.
Protección contra incendios, gases y fugas
Las llamas pequeñas, los cigarrillos, los vapores de combustible o los derrames menores de líquidos no pueden detectarse visualmente de forma fiable en todas las condiciones. El análisis de vídeo no sustituye a los sistemas exigidos de protección contra incendios, gases o fugas ni a los de parada de emergencia.
Revisión antes de adoptar otras medidas
Los avisos generados automáticamente deben ser revisados por personal autorizado antes de adoptar otras medidas.
privacidad desde el diseño
Controle qué datos se tratan y con qué finalidad.
Según el caso de uso, pueden aplicarse, entre otras, las siguientes medidas:
- procesamiento en la propia gasolinera
- Almacenamiento de datos en Suiza o dentro de la Unión Europea
- almacenamiento basado en eventos
- limitación de los plazos de conservación
- Permisos de acceso basados en roles
- Registro de accesos y pasos de gestión
- Pixelado de rostros o personas
- enmascaramiento de vías públicas y propiedades colindantes
- tratamiento de matrículas limitado a la finalidad
- permisos separados para datos de matrículas y de vídeo
- eliminación periódica de eventos que ya no sean necesarios
- identificación biométrica solo en casos de uso legalmente permitidos y revisados por separado
Para las ubicaciones en la UE, el RGPD, en particular arts. 5, 6, 25 y 35 y las directrices del EDPB sobre videovigilancia constituyen la base de la evaluación de protección de datos. Tenga en cuenta además el derecho de cada Estado miembro, en particular la protección de datos de los empleados y la participación de su representación. Las obligaciones del EU AI Act se evalúan según el uso concreto de la IA.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el análisis de vídeo con IA para su gasolinera.
¿Podemos seguir utilizando nuestras cámaras existentes?
En muchos casos, sí. Lo decisivo es la resolución, el ángulo de visión, la iluminación, la frecuencia de imagen y la cobertura del área deseada. Para el reconocimiento de matrículas pueden ser necesarias cámaras con una posición específica.
¿Detecta el análisis de vídeo automáticamente el fraude en el repostaje?
No solo a partir de la imagen de vídeo. El sistema puede detectar la salida de un vehículo y vincularla a una operación de repostaje pendiente en su sistema de caja o de surtidores. Su personal debe comprobar si realmente existe fraude en el repostaje.
¿Pueden leerse automáticamente las matrículas?
Sí, siempre que la posición de la cámara, la calidad de imagen, la iluminación y la velocidad de circulación sean adecuadas. El tratamiento debe limitarse a la finalidad y ser lícito en materia de protección de datos.
¿Pueden compararse las matrículas con una lista de bloqueo o de referencia?
La comparación con listas es técnicamente posible. Sin embargo, solo se utiliza cuando está legalmente permitida y usted dispone de una base jurídica suficiente, un concepto de permisos y plazos de eliminación definidos. Las coincidencias deben revisarse siempre manualmente.
¿Detecta el sistema humo y fuego?
Puede detectarse la aparición de humo y llamas claramente visibles. La fiabilidad depende de la imagen de la cámara, la distancia, la iluminación y el entorno. El análisis no sustituye a los sistemas de protección contra incendios exigidos.
¿Pueden detectarse derrames de combustible?
Las acumulaciones de líquido importantes, con buen contraste y visibles en la imagen de la cámara pueden generar un evento. Las fugas pequeñas, los líquidos incoloros o los vapores no pueden detectarse de forma fiable mediante cámaras. Para ello siguen siendo necesarios sensores técnicos.
¿Puede la IA determinar automáticamente si se ha producido un hurto en la tienda?
La IA puede notificar eventos visibles definidos, como la retirada de un objeto supervisado o la entrada en un área protegida. No puede decidir de forma fiable si una acción no está autorizada o es delictiva.
¿Es posible el reconocimiento facial?
El reconocimiento facial es técnicamente posible, pero solo se utiliza en casos de uso claramente definidos en los que sea legalmente admisible y proporcionado. Requiere una revisión jurídica específica y reglas estrictas de acceso, almacenamiento y eliminación.
¿Funciona la solución también de noche?
Sí, siempre que sus cámaras proporcionen imágenes suficientemente adecuadas. La iluminación, los faros, los reflejos y los objetivos sucios pueden afectar a la detección. Según el área, pueden ser útiles cámaras optimizadas para visión nocturna o cámaras especiales.
¿Pueden gestionarse varias gasolineras de forma centralizada?
Sí. Según su infraestructura y concepto de permisos, pueden reunirse de forma centralizada eventos, cámaras, reglas y análisis de varios emplazamientos.
¿Sustituye el análisis de vídeo a su personal o a los equipos de seguridad exigidos?
No. Ayuda a su equipo a detectar, revisar y documentar eventos visibles. Los detectores de incendios, sensores de fugas, sistemas de parada de emergencia, alarmas y procesos operativos de seguridad exigidos siguen siendo necesarios.
Su caso de aplicación concreto
¿Desea revisar antes operaciones de repostaje pendientes, registrar matrículas o supervisar automáticamente las áreas de su gasolinera relevantes para la seguridad?
Comprobamos qué aplicaciones pueden realizarse de forma fiable con su infraestructura de cámaras existente y desarrollamos a partir de ellas una arquitectura de análisis, integración y operación adecuada para su emplazamiento o toda su red de gasolineras.
