Nos services gérés prennent en charge le fonctionnement continu de votre plateforme IA visuelle – de la surveillance à la maintenance planifiée.
Nous convenirons avec vous des composants que nous prendrons en charge, du moment où l’assistance sera disponible et de la manière dont les défauts seront traités. Les responsabilités et les changements restent traçables.
Votre entrée
Les caméras tombent en panne, les sections d’image changent ou le logiciel nécessite une mise à jour. Vos équipes ont besoin d’un interlocuteur fiable et d’un processus défini.
Nous complétons votre infrastructure informatique interne avec le support de plateforme convenu. La portée peut être limitée au suivi technique ou inclure la maintenance, le support et les revues de qualité.
Composants de performances
Les délais de service, les objectifs de réponse et les possibilités d’accès sont déterminés dans l’étendue des prestations. Le suivi et le traitement en découlent.
Nous surveillons les services et les ressources convenus. Cela peut inclure la disponibilité, le stockage, la charge de calcul et les files d’attente. Les valeurs seuils déterminent le moment où un rapport est envoyé à l’entreprise.
Nous surveillons les flux accessibles et le flux d’images dans la mesure convenue. Les défaillances techniques sont séparées des problèmes d’analyse afin que l’autorité responsable puisse réagir de manière ciblée.
Nous examinons les modifications pertinentes des logiciels et des modèles et planifions leur introduction. Les tests, les fenêtres de maintenance et le retour éventuel à la version précédente sont coordonnés avec les responsables.
Nous enregistrons les signalements, les hiérarchisons et en étudions la cause. Le traitement, les transferts à des tiers et la restauration sont documentés dans le processus de support convenu.
En collaboration avec votre service, nous examinons les faux rapports et les situations difficiles. Les changements dans les angles de caméra, les conditions environnementales ou les données peuvent révéler un besoin d’ajustement.
Nous suivons l’évolution de la charge du système et discutons des caméras ou fonctions supplémentaires prévues. Les ressources et changements nécessaires peuvent donc être planifiés avant une expansion.
C’est ainsi que nous travaillons ensemble
Avant la reprise, nous clarifions l’état du système et mettons en place une collaboration avec vos équipes internes.
Ensemble, nous enregistrons les composants, les opérateurs et les problèmes connus. Les horaires de service, les contacts, les priorités et les accès requis sont convenus.
Nous connectons les systèmes convenus et testons les canaux de reporting. Vos contacts recevront une introduction pour prendre en charge les informations d’accès et de statut.
Les dysfonctionnements et les tâches de maintenance sont traités selon la procédure convenue. Les modifications sont apportées avec les versions spécifiées et sont documentées.
Nous discutons des incidents, de la qualité et de la capacité à intervalles convenus. Cela se traduit par des mesures prioritaires et, si nécessaire, par des ajustements de l’étendue des prestations.
Vos résultats
Pendant le service en cours, les responsables reçoivent les informations et preuves convenues sur le statut.
Un aperçu des systèmes pris en charge ainsi que des défauts signalés et des tâches ouvertes. La responsabilité et le statut du traitement peuvent être retracés.
Documentation des mises à jour, des versions et des travaux de maintenance effectués. Les versions logicielles et limitations connues restent accessibles aux équipes responsables.
Une évaluation conjointe des incidents et chiffres clés pertinents. Les améliorations convenues sont enregistrées avec priorité, responsabilité et étape suivante.
Plateformes dans le projet
Nous adaptons le support à SynaEYE, SynaHUB ou Vaidio et aux fonctions utilisées. Le contrat précise quelles tâches de plateforme, d’infrastructure et de fabricant sont couvertes.
Analyse vidéo opérationnelleSynaEYE analyse en permanence les caméras existantes en temps réel et combine la détection, la logique événementielle, l’alerte, le suivi et l’investigation dans une plateforme européenne d’IA Edge.
Cela vous convient si :
Vous souhaitez surveiller en continu des enjeux de sûreté, de sécurité ou d’exploitation avec vos caméras et transmettre directement les événements détectés à vos systèmes.
IA visuelle pour des contrôles ciblésSynaHUB transforme une question visuelle en un travail d’IA automatisé. Caméra, API ou planning fournissent l’image, un VLM évalue la situation et renvoie un résultat structuré.
Cela vous convient si :
Vous souhaitez vérifier des états, des références, la qualité ou des situations visuelles particulières, sans développer un module d’analyse distinct pour chaque cas d’usage.
Plateforme d’entrepriseVaidio est une plateforme d’entreprise établie dotée d’un vaste catalogue d’analyses vidéo standardisées, d’investigations judiciaires puissantes et d’un vaste écosystème d’intégration.
Cela vous convient si :
nécessitent un environnement d’entreprise standardisé complet avec un large champ d’analyse, un fonctionnement multi-sites et des intégrations VMS établies.
Vous opérez le traitement sur site, sur des systèmes Edge, hybrides ou dans un environnement de cloud privé, en fonction de vos exigences en matière de sécurité, de latence et de protection des données.
Comparez les plateformesQuestions fréquemment posées
Des soins 24 heures sur 24 doivent être expressément convenus. Les délais de surveillance, les délais d’assistance et les objectifs de réponse constituent différentes parties de l’étendue du service et sont déterminés avant la prise en charge.
Les tâches sont réparties selon votre organisation. Par exemple, votre infrastructure informatique peut gérer le réseau et le matériel, tandis que Synaedge s’occupe de la plateforme et de l’application. Les limites sont documentées.
En cas d’accord, des revues de qualité technique complètent le suivi technique. Cela nécessite des échantillons de données appropriés, un retour d’information sur les rapports incorrects et des personnes de contact de votre service.
Le canal d’assistance et les contacts autorisés sont déterminés au lancement. Un rapport doit décrire le système affecté, le calendrier, le comportement observé et l’impact sur les opérations.
Les personnes autorisées à libérer et les fenêtres de maintenance sont nommées à l’avance. Des changements majeurs peuvent nécessiter des tests supplémentaires ou une commande distincte. La procédure respective dépend du contrat de service.
Oui. La surveillance, la maintenance et le support peuvent être répartis entre plusieurs personnes responsables. En cas de changement de responsabilité, nous coordonnons l’accès, la documentation et la remise nécessaires.
Étape suivante
Dites-nous quels systèmes sont déjà opérationnels et où vos équipes ont besoin d’assistance. Ensemble, nous déterminons l’étendue du service, les responsabilités et comment démarrer.
