Services gérés pour l'analyse vidéo par IA avec Vaidio

Votre système fonctionne. Nous y veillons.

Les services gérés commencent là où les projets s'achèvent.

Après la mise en service, nos services gérés pour l’analyse vidéo IA avec Vaidio prennent en charge l’exploitation continue de votre plateforme et veillent à ce que tous les composants restent à jour, surveillés et coordonnés. Cela comprend la surveillance continue de la plateforme, des analyses structurées des incidents, des mises à jour régulières ainsi que la gestion des configurations et des licences. Les changements dans votre environnement, les nouvelles exigences ou les cas d’usage supplémentaires ne sont pas mis en œuvre de manière isolée, mais intégrés dans l’exploitation existante. Il en résulte un système qui ne reste pas statique, mais évolue avec vous.

Deux modèles d'exploitation. Une seule responsabilité.

Nous proposons nos services gérés pour l’analyse vidéo IA avec Vaidio selon deux modèles d’exploitation. La variante utilisée dépend de votre infrastructure, des exigences réglementaires et de la structure d’exploitation souhaitée. Quel que soit le modèle, la responsabilité reste la même : Synaedge garantit un fonctionnement stable et continu de la plateforme.

Cloud (Suisse / UE)

Dans le modèle cloud, la plateforme Vaidio est entièrement exploitée par Synaedge. L’infrastructure se trouve dans nos propres centres de données en Suisse et dans l’UE, et est donc soumise à un cadre juridique européen clairement défini. L’ensemble de l’exploitation de la plateforme relève de notre responsabilité. Cela comprend la surveillance continue, la maintenance, les mises à jour ainsi que l’optimisation permanente de l’environnement. Les modifications, extensions ou nouvelles exigences peuvent être mises en œuvre de manière centralisée, sans avoir à intervenir sur les systèmes existants sur site. Ce modèle convient aux organisations qui souhaitent externaliser l’exploitation tout en garantissant un environnement contrôlé et souverain au sein de l’Europe.

On-premises

Dans le modèle on-premises, la plateforme Vaidio est exploitée localement chez vous. L’infrastructure, le stockage des données et le réseau restent entièrement sous votre contrôle. Synaedge prend en charge l’exploitation au niveau système et veille à ce que la plateforme fonctionne de manière stable, soit régulièrement mise à jour et s’adapte aux nouvelles exigences. L’accès s’effectue en règle générale à distance, ce qui permet d’effectuer la maintenance, les mises à jour et les optimisations sans intervention sur site. Ce modèle est particulièrement pertinent lorsque des exigences réglementaires, des politiques internes ou des architectures IT existantes imposent un déploiement local.

Ce que comprennent nos services gérés

Les services gérés pour l’analyse vidéo IA avec Vaidio garantissent un fonctionnement stable de votre plateforme et veillent à ce que tous les systèmes soient continuellement surveillés, mis à jour et développés.

Surveillance continue

Nous surveillons la plateforme en permanence et détectons les anomalies suffisamment tôt pour éviter toute perturbation de l'exploitation.

Analyse et résolution des incidents

Les incidents sont analysés de manière structurée et résolus de façon ciblée afin de rétablir rapidement l'exploitation et d'en assurer la stabilité durable.

Mises à jour et maintenance du système

Des mises à jour régulières maintiennent la plateforme techniquement à jour. Les configurations et les états du système restent cohérents et traçables.

Connexion transparente au support

L’exploitation courante est complétée par des processus de support clairement définis. Tandis que nos services gérés assurent le fonctionnement continu de la plateforme, le support intervient pour des incidents spécifiques, des perturbations ou des demandes d’ajustement. Les délais de réponse, les priorités et les heures de service sont clairement structurés et basés sur le modèle SLA choisi. Les deux domaines s’imbriquent et forment ensemble la base opérationnelle de votre solution de sécurité.