Plattform-Monitoring
Wir beobachten die vereinbarten Dienste und Ressourcen. Dazu können Verfügbarkeit, Speicher, Rechenlast und Warteschlangen gehören. Schwellenwerte bestimmen, wann eine Meldung an den Betrieb geht.
← ServicesManaged Services
Managed Services
und Betrieb. Stabil weiterführen.
Unsere Managed Services unterstützen den laufenden Betrieb Ihrer Visual-AI-Plattform – von der Überwachung bis zur geplanten Wartung.
Wir vereinbaren mit Ihnen, welche Komponenten wir betreuen, wann Support verfügbar ist und wie Störungen bearbeitet werden. Zuständigkeiten und Änderungen bleiben nachvollziehbar.
Plattform und Kameraverbindungen überwachen
Störungen über klare Wege bearbeiten
Updates und Kapazität vorausschauend planen
Ihr Einstieg
Wer kümmert sich nach dem Start?
Kameras fallen aus, Bildausschnitte verändern sich oder Software benötigt ein Update. Ihre Teams brauchen dafür einen verlässlichen Ansprechpartner und einen definierten Ablauf.
Wir ergänzen Ihre interne IT um die vereinbarte Plattformbetreuung. Der Umfang kann sich auf technische Überwachung beschränken oder Wartung, Support und Qualitätsreviews einschliessen.
Leistungsbausteine
Was wir im Alltag betreuen.
Servicezeiten, Reaktionsziele und Zugriffsmöglichkeiten werden im Leistungsumfang festgelegt. Daraus leiten sich Überwachung und Bearbeitung ab.
Kameraverbindungen
Wir überwachen erreichbare Streams und den Bildfluss im vereinbarten Umfang. Technische Ausfälle werden von Problemen der Analyse getrennt, damit die zuständige Stelle gezielt reagieren kann.
Updates und Wartung
Wir prüfen relevante Software- und Modelländerungen und planen ihre Einführung. Tests, Wartungsfenster und mögliche Rückkehr zur vorherigen Version werden mit Ihren Verantwortlichen abgestimmt.
Störungsbearbeitung
Wir nehmen Meldungen auf, ordnen ihre Priorität ein und untersuchen die Ursache. Bearbeitung, Übergaben an Dritte und Wiederherstellung werden im vereinbarten Supportprozess dokumentiert.
Qualitätsreviews
Gemeinsam mit Ihrem Fachbereich betrachten wir Fehlmeldungen und schwierige Situationen. Veränderte Kamerawinkel, Umgebungsbedingungen oder Daten können einen Anpassungsbedarf sichtbar machen.
Kapazität und Erweiterungen
Wir verfolgen die Entwicklung der Systemlast und besprechen geplante zusätzliche Kameras oder Funktionen. Notwendige Ressourcen und Änderungen können dadurch vor einer Erweiterung eingeplant werden.
So arbeiten wir zusammen
So übernehmen wir die Betreuung.
Vor der Übernahme klären wir den Systemzustand und richten die Zusammenarbeit mit Ihren internen Teams ein.
01
Umfang abgrenzen
Gemeinsam erfassen wir Komponenten, Betreiber und bekannte Probleme. Servicezeiten, Kontakte, Prioritäten und erforderliche Zugänge werden vereinbart.
02
Überwachung einrichten
Wir binden die vereinbarten Systeme an und testen Meldungswege. Ihre Ansprechpartner erhalten eine Einführung in Supportzugang und Statusinformationen.
03
Regelbetrieb aufnehmen
Störungen und Wartungsaufgaben werden nach dem abgestimmten Verfahren bearbeitet. Änderungen erfolgen mit den festgelegten Freigaben und werden dokumentiert.
04
Service gemeinsam prüfen
In vereinbarten Abständen besprechen wir Vorfälle, Qualität und Kapazität. Daraus entstehen priorisierte Massnahmen und gegebenenfalls Anpassungen des Leistungsumfangs.
Ihre Ergebnisse
Transparenz über Ihre Betreuung.
Im laufenden Service erhalten Ihre Verantwortlichen die vereinbarten Statusinformationen und Nachweise.
Status und Vorgänge
Eine Übersicht der betreuten Systeme sowie der gemeldeten Störungen und offenen Aufgaben. Zuständigkeit und Bearbeitungsstand lassen sich nachvollziehen.
Änderungs- und Wartungsnachweise
Dokumentation der durchgeführten Updates, Freigaben und Wartungsarbeiten. Softwarestände und bekannte Einschränkungen bleiben für die zuständigen Teams zugänglich.
Service-Review mit Massnahmen
Eine gemeinsame Auswertung der relevanten Vorfälle und Kennzahlen. Vereinbarte Verbesserungen werden mit Priorität, Verantwortlichkeit und nächstem Schritt festgehalten.
Plattformen im Projekt
Welche Plattform passt zu Ihrer Aufgabe?
Wir stimmen die Betreuung auf SynaEYE, SynaHUB oder Vaidio und die verwendeten Funktionen ab. Der Vertrag benennt, welche Plattform-, Infrastruktur- und Herstelleraufgaben abgedeckt sind.
Operative VideoanalyseKontinuierliche KI-Videoanalyse für laufende Kamerastreams
SynaEYE analysiert bestehende Kameras dauerhaft in Echtzeit und verbindet Erkennung, Ereignislogik, Alarmierung, Tracking und Forensik in einer europäischen Edge-AI-Plattform.
Passt zu Ihnen, wenn Sie:
Security, Safety oder betriebliche Prozesse kontinuierlich mit Ihren Kameras überwachen und erkannte Ereignisse direkt weiterverarbeiten möchten.
Jobbasierte visuelle KIVisuelle KI für frei definierbare Prüfaufgaben
SynaHUB macht aus einer visuellen Fragestellung einen automatisierten KI-Job. Kamera, API oder Zeitplan liefern das Bild, ein VLM bewertet die Situation und gibt ein strukturiertes Ergebnis zurück.
Passt zu Ihnen, wenn Sie:
Zustände, Referenzen, Qualität oder individuelle visuelle Fragestellungen prüfen möchten, ohne für jede Aufgabe ein eigenes Analysemodul zu entwickeln.
Enterprise-PlattformEnterprise AI Vision für besonders breite Anforderungen
Vaidio ist eine etablierte Enterprise-Plattform mit umfangreichem Katalog standardisierter Videoanalysen, leistungsfähiger Forensik und breitem Integrationsökosystem.
Passt zu Ihnen, wenn Sie:
eine umfangreiche standardisierte Enterprise-Umgebung mit breitem Analyseumfang, Multi-Site-Betrieb und etablierten VMS-Integrationen benötigen.
Sie betreiben die Verarbeitung je nach Ihren Sicherheits-, Latenz- und Datenschutzanforderungen On-Premises, auf Edge-Systemen, hybrid oder in einer Private-Cloud-Umgebung.
Plattformen vergleichenHäufige Fragen
Fragen vor dem Projektstart.
Sind Ihre Systeme automatisch rund um die Uhr betreut?
Eine Betreuung rund um die Uhr muss ausdrücklich vereinbart werden. Überwachungszeiten, Supportzeiten und Reaktionsziele sind unterschiedliche Bestandteile des Serviceumfangs und werden vor der Übernahme festgelegt.
Ersetzt der Service Ihre interne IT?
Die Aufgaben werden passend zu Ihrer Organisation verteilt. Ihre IT kann beispielsweise Netzwerk und Hardware betreuen, während Synaedge Plattform und Anwendung übernimmt. Die Grenzen werden dokumentiert.
Werden auch Erkennungsmodelle geprüft?
Wenn vereinbart, ergänzen fachliche Qualitätsreviews das technische Monitoring. Dafür werden geeignete Beispieldaten, Rückmeldungen zu Fehlmeldungen und Ansprechpartner aus Ihrem Fachbereich benötigt.
Wie melden Ihre Mitarbeitenden eine Störung?
Der Supportkanal und die berechtigten Ansprechpartner werden beim Start festgelegt. Eine Meldung sollte das betroffene System, Zeitpunkt, beobachtetes Verhalten und die Auswirkung auf den Betrieb beschreiben.
Wer genehmigt ein Update?
Freigabeberechtigte Personen und Wartungsfenster werden vorab benannt. Umfangreiche Änderungen können zusätzliche Tests oder eine gesonderte Beauftragung erfordern. Das jeweilige Vorgehen richtet sich nach dem Servicevertrag.
Können Sie Teile des Betriebs selbst übernehmen?
Ja. Überwachung, Wartung und Support lassen sich auf mehrere Verantwortliche verteilen. Bei einer Änderung der Zuständigkeit stimmen wir benötigte Zugänge, Dokumentation und Übergabe miteinander ab.
Nächster Schritt
Welche Betreuung braucht Ihr Betrieb?
Sagen Sie uns, welche Systeme bereits laufen und wo Ihre Teams Unterstützung benötigen. Gemeinsam bestimmen wir Serviceumfang, Zuständigkeiten und den Einstieg.
